Зима!

На улице сегодня -18 градусов, светит яркое солнце, на небе ни облачка! Природа просто сказочная! Деревья все покрыты инеем, а с протрален на реке поднимается пар. Проникнувшись такой чудесной погодой и такой потрясающей природой я, напялив два свитера и двое рейтуз =) схватила камеру и отправилась на "пленэр"!

А на улице народу почти нет, только рыбаки и я в капюшоне и с фотиком! Мороз за коленки кусает, чувствует, что отвыкла девочка от российской зимы! Но вокруг такая благодать, конечно, не жарко, но так красиво!!

Все что буйно росло по берегам нашей Оки летом, теперь одело белую шубку и ярко переливается на зимнем солнышке!

Мой Родной Город

В настоящее время я гощу дома у родителей, в России. Мы живем в Подмосковье в небольшом городе с большой историей. Мне всегда очень радостно и приятно сюда возвращаться.

Коломна

Мой город очень чистый и благоустроенный, с какой-то спокойной, приятной атмосферой. Когда я приезжаю у меня всегда такое чувство, что я совсем и не уезжала. Но наверное, каждый может сказать то же о своем родном городе.

Коломна летом

Дубайские осенние туманы!

Муж разбудил рано утром посмотреть, что за окном твориться. А там, что-то не реальное! Под нами облака, а над нами голубое небо и яркое солнце! Туман. В интернете много подобных фотографий Дубая. И всегда комментарии, типа - "ясное же дело -  фотошоп!". Ан нет, дорогие мои, это природа наша такая. Самый потрясающий фотошоп на свете! =)

Фото, конечно, не передает того потрясающего ощущения, тем более с телефона и в полусне)) Но я уверена ваше воображение поможет представить все это как наяву.

...Побегу на пляж! А то не знаю теперь когда мне снова доведется на песочке погреться!)) Теперь буду водить дружбу со снегом!) Так что надо насладиться сегодняшним днём на несколько месяцев вперёд. В субботу улетаю к мамочке! Она всегда в детстве будила меня посреди ночи посмотреть на первый снег.

Каирские праздники

          Не так давно мусульманский мир дружно праздновал так называемый Аид. В России этот праздник знают как Курбан байрам. Это когда все собираются большими семьями и радостно режут ни в чем не повинных барашков!

На эти праздники мы решили съездить в Каир и навестить родителей мужа, так сказать воссоединиться с семьей. В Каире я не была уже 2 года, с того момента как мы переехали в Дубаи.

За время проведенное в разлуке, я явно позабыла ощущение от этого специфического мегаполиса. После чистенького и современного Дубая, я снова испытала культурный шок! Как в первый раз.

Royal Savoy-ская капуста

Эта история началась, когда мой супруг получил заманчивое предложение работы. Не долго думая, он порешил оставить, горячо любимый мною отель, благодаря которому мы с ним собственно и встретились. А потом подумал ещё чуть-чуть и организовал мне собеседование в отеле куда он собирался переходить. Таким образом ушли мы туда вдвоём.

Мне предложили должность guest relations в VIP корпусе отеля  Savoy. Гости желающие получить особенные условия проживания и повышенный сервис, предпочитали останавливаться именно там. По сути это как мини отель в отеле. Есть свой маленький ресепшн, свой персонал, гостиная с террасой, где подают изысканный завтрак, бесплатные закуски и напитки в течении всего дня, а так же отдельный бассейн с баром и номера повышенной комфортности. VIP отельчик этот позиционировали как отдельную структуру и назывался он Royal Savoy.

В общем, когда менеджер этого Royal-а расписывал мне какое чудесное это место, я ему поверила, а зря и предвкушала работу на новой должности. На деле же выдержала я там всего 2 месяца, по истечении которых мы с супругом, побросав манатки в машину, гнали оттуда со скоростью 220 км/ч.

Финики рулят!!!

Поскольку до конца рамадана у нас ещё 10 дней, хотела рассказать Вам ещё о финиках, которые являются неотъемлемым компонентом в рационе мусульман в это время. Об этих плодах множество раз упоминается в Коране и пророк Мухамед так же высоко ценил и питал особую склонность к этим фруктам.

До приезда на Средний Восток к финикам я была холодна. А в Египте, на территории отеля, где я работала, росли более тысячи финиковых пальм – очень красиво!  И к сентябрю все эти пальмы дружно цвели и плодоносили.

Рамадан Карим!!!

Здравствуйте, мои дорогие! Вы всё ещё тут?? Надеюсь, что -да =)

Рамадан, нынче, шагает по планете Среднему Востоку широким шагом. Несмотря на то, что луна у нас уже убывающая, а значит и большая часть рамадана осталась позади, я вот пропитавшись этой рамадановской атмосферой решила Вам немножко (как уж получится) про него поведать.

Немного теории: Рамадан - священный месяц для всех мусульман. "Рамадан Карим" - это традиционное приветствие, означает -счастливого рамадана. Время его наступления определяется умными, бородатыми дядьками по луне и каждый год этот месяц приходит примерно на 2 недели раньше прошлого раза. В течении 30 дней исламский мир постится. От восхода и до заката солнца правоверным мусульманам запрещено употреблять пищу и воду (курить, жевать жвачку, посасывать леденцы, обгрызать и съедать ногти и вступать в интимные отношения...). Совершается всё это с целью 1) понять как страдают бедные, голодающие люди; 2) показать таким образом силу своей веры Аллаху. Ну что-то в этом роде)

Страна Пирамид

Здравствуйте, дорогие! Давненько я ничего не писала. Была дома в России, навещала мамочку =) Сменила пески и жару на шелест деревьев, пение птичек и стрекотание кузнечиков.  Что ни говори, а на Родине хорошо. Особенно за городом, где вокруг сосновый лес и дышится легко. Эх, подмосковные вечера...

Но вот я снова дома в Дубаи, опять в строю =) Теперь буду почаще публиковать свою всячину!

Проведя четыре замечательных года в стране пирамид, не могу сказать, что исколесила всю её территорию вдоль и поперёк. Большая часть страны это пустыня, а порядочной девушке делать там совершенно нечего. В пустыне, несомненно есть своя красота и романтика, но ещё там есть полная антисанитария и отсутствие каких-либо удобств, всякие ящерицы, скорпионы и лисы за компанию с бедуинами. Там совсем нету воды и нету ничего кроме песка. Слава богу что я не родилась бедуинкой, а ещё хуже бедуином! Я лично, конечно, ничего против этого свободного народа не имею, но жизнь у них далеко нелёгкая и очень песчаная. Да, я жертва цивилизации – каюсь!

Я буду жаловаться королю! Я буду жаловаться на короля! (Часть 3)

В те памятные бескризисные времена, когда я работала на побережье Красного моря, это туристическое направление пользовалось большой популярностью у многочисленных выходцев из стран СНГ.

К столу Guest relations в лобби нашего 5*-го отеля выстраивались длинные очереди из желающих оставить жалобу или получить ценную информацию. Очередь та состояла из людей русскоговорящих и жаждущих общаться на родном языке.

В основном просьбы бывали по устранению неполадок в номере или по вопросу поездки в город. Но иногда люди стояли в этой очереди по 15-20 минут  для того что бы спросить: "Девушка, а где луна??!"

Ну, люди! Я по уши в работе, у меня гигантская очередь гостей и все с просьбами, уж за чем, а за луной мне следить ну совсем недосуг! И не лень ведь было ждать, чтобы подобный вопрос задать.

Конфетки от Светланы!

На страничке у Светланы разыгрываются две расчудесные кукольно-блокнотные конфеты! Вдруг и мне улыбнётся удача! Никогда не выигрывала призов, может земляничная девочка будет первой =)

Я буду жаловаться королю! Я буду жаловаться на короля! (Часть 2)

Во времена моей работы в тех краях, где безжизненная пустыня встречается с полным пёстрой  жизни морем, основной круг моего беспрерывного общения составляли отдыхающие из разных стран. Ох уж эти туристы! Ну ей Богу, как дети! Постоянно у них что-то случается  и ломается. А у меня характер отзывчивый, мне им всем хочется помочь. Я, собственно, и помогала и всегда была на их стороне.

Постоянные однотипные звонки с просьбами вызывали у меня лишь улыбку. Почти каждый день мне звонили гости и заявляли, что в номере нет света.

- Что совсем нет? – интересовалась я.

- Только в прихожей над дверью горит. –отвечали мне.

- Тогда у входной двери найдите, пожалуйста, такую беленькую штучку, туда карточку надо вставить и будет свет. – Инструктирую я. Гость просит подождать, бежит к двери, копошиться там, потом берёт трубку и радостно объявляет:

-  Да, свет есть, спасибо Любочка!

Я буду жаловаться королю! Я буду жаловаться на короля! (Часть 1)

За четыре года работы в стране пирамид, заселяла, выселяла и помогала тысячам гостей. Если в отеле 500 номеров,  а в каждом номере по 2 человека и средний их срок проживания в гостинице 10 дней, то можно представить сколько народу приезжает в один отель за год. А за 4? Ну конечно многие возвращаются по второму разу и более, их мы считать будем как единицу. В таком случае по моим расчётам около 140 000 туристов за 4 года, хм... прилично.

Все они, разумеется, люди разных национальностей, с разными характерами и понятиями о комфорте и сервисе. Угодить всем этим людям, конечно, невозможно! Поэтому, одной из основных обязанностей работников отдела Front Office (приёма и размещения) является работа с жалобами.

Это абсолютно нормально, что есть жалобы. Зачастую это мелочи и в своей повседневной работе я получаю множество комментариев и просьб от гостей.

Личные вопросы и переходы на личности (Часть 2)

Если честно, об этой теме я хотела написать ещё давно, но всё ни как за неё не бралась, хотя наброски лежали. Знала, наверное, что может не очень радужный постик получиться. Но, к сожалению, всё о чём я пишу чистая правда из личного опыта.

От нецензурной брани и некорректного поведения соотечественников, на бескрайних просторах пустыни, не спрятаться ни скрыться. Take it or leave it – как говориться! Очень многие приехав на работу к тёплым берегам, через пару месяцев собирают манатки и скрываются за горизонтом. Не справляются. Другая страна, другой менталитет, всё чужое и непонятное. Что себя неволить если не нравится? Выживают у Красного моря только сильнейшие!

О себе я не могу сказать, что я прям такая сильная личность. Совсем нет, но зато я спокойная, что здесь не менее важно. Во время постоянных авралов, массовых заездах и выездах, нехватки номеров и караванах слоняющихся по отелю тараканов, необходимо сохранять внутреннее и внешнее спокойствие. Стараться не принимать происходящее близко к сердцу. У меня это вроде неплохо получалось!

По крайней мере, работа мне нравилась и помимо минусов всегда  можно найти плюсы. Моими плюсами были: голубое небо каждый день, солнце, море под носом, жара, обожаю жару, пальмы + прекрасные и интересные люди множество которых я повстречала за 4 года, это и гости и коллеги.

Личные вопросы и переходы на личности (Часть 1)

В краях вечной засухи, бескрайней пустыни, барханов и оранжевых гор, мне посчастливилось работать 4 коротких года.

За это время я повстречала сотни людей - хороших и не очень,  видела много происшествий - смешных и грустных. В течение этих лет я сменила несколько профессий, работая в нескольких отелях. Приобрела опыт, умудрилась найти любовь и получила высшее образование. Каждое новое рабочее место неизменно несло с собой новый опыт – профессиональный и жизненный. Вальтер Скотт сказал, что в жизни нет ничего лучше собственного опыта. Подписываюсь под каждым его словом!

За черыте года перед моими глазами мелькали тысячи лиц, разных национальностей, культур и конфессий. Со времинем легко начинаешь распознавать  из какой страны приехал человек исключительно по его внешности или речи по телефону.

Работа моя была очень интересная, хотя порой и нелёгкая, но любая работа сложна по своему.

В туристическом бизнесе мы предоставляем сервис. Мы должны быть всегда в хорошем настроении, предельно вежливы, всегда с улыбкой на устах, в выглаженной униформе и приятно пахнущие. Важно быть стрессоустойчивой личностью и сохранять спокойствие, что бы не наподдать как следует и не обматерить некоторых постояльцев отеля. Конфликтные ситуации в нашей профессии далеко не редкость.

Грязные делишки (Часть 3)

Следующая история скорее всего о любви, которой не суждено было стать взаимной.

Одна моя соотечественница, приятная женщина за 40, в очередной раз приехала отдыхать в наш 5*-ый отель. После нескольких дней пребывания в гостинице она, беседуя со мной поделилась информацией, что некий работник отеля проявляет к ней интерес. Приходит к ней в гости (что делать персоналу отеля не положено) на чай, звонит ей в номер и днем и ночью и т.д.

Спросив её о внешности и униформе "Ромео" я поняла для себя, что это работник службы консьержей.

Через пару дней гостья подошла ко мне и поделилась тем, что его поведение становится навязчивым, что он проводит время у её балконных дверей и не перестает звонить с задушевными беседами. Он прислал ей в номер цветы с любовным письмом, которое она мне продемонстрировала и  которое было написано на фирменной бумаге отеля, а в конце значилось имя отправителя.

Грязные делишки (Часть 2)

Нередко в щекотливые ситуации попадает персонал отеля. Вот ещё одна история являющейся классикой всё того же жанра.

Жил-был на свете один работник технической службы отеля по имени Газар. В один жаркий и безоблачный день он заступил на смену в прекрасном настроении. С ресепшена поступила заявка о неработающем телевизоре в одном из номеров отеля, а Газар как раз служил мастером видео и аудио оборудования. Взяв свой чемоданчик с отвертками он направил свои стопы к злополучному номеру.

Прибывшему к пункту Б Газару дверь открыл мужчина-европеец в одних шортах и запустив жертву в номер перекрыл все выходы.

Грязные делишки (Часть 1)

                                                   

В краях, где вдоль берегов Нила цветут олеандры, наливаются спелые гуафы, а морской мир пестрит разнообразием живности и растительности, мне посчастливилось работать в течении 4 х согретых солнцем лет.

Наш отель раскинулся на побережье Красного моря, плотно окруженный себе подобными средствами размещения туристов, и предоставлял многочисленным отдыхающим временный приют в своих 5*-ых чертогах.

Жизнь в туристическом центре у берегов тёплого Красного моря текла размеренная и спокойная. Это было мне безумно приятно все эти годы. Город состоял практически из одних отелей, и всегда был наполнен групками отдыхающих. Туризм в тех местах в основном пляжный и воздух там насквозь пропитан чувством жаркой истомы, релакса и ленивой медлительности.

Не двигаться, полиция нравов!

В те недалёкие времена, когда туристический бизнес, вдоль побережья Красного Моря, цвёл и источал манящие ароматы, а отели, выросшие как на дрожжах, были полны отдыхающими разных национальностей, случилось мне провести под жарким солнышком 4 чудесных года. В течении этих лет я не покладая рук трудилась на благо одного 5*го отеля.

Инфраструктура в тех краях развивалась быстрыми темпами, обеспечивая множеством рабочих мест местное население и иностранных граждан.

С целью обеспечения безопасности туристов Египетскими властями было организованно особое подразделение внутренних органов страны – туристическая полиция.

Служащие данного подразделения в большом количестве находились во всех туристических центрах страны готовые, в любую минуту, бросится осуществлять миротворческие мероприятия.

В каждом отеле денно и нощно несет службу представитель туристической полиции. Он неусыпно контролирует вход в отель, с целью выявления подозрительных лиц. Он проверяет списки заселившихся гостей, дабы обнаружить граждан Израиля или гостей арабского происхождения не состоящих в браке и проживающих в одном номере. В особых случаях он производит действия по восстановлению мира, реже по задержанию лиц устраивающих беспорядки на территории отеля.

Львиную же долю своего рабочего времени туристические полицейские проводят разгадывая кроссворды, разговаривая по телефону с неустановленными личностями, играя в него (телефон), рисуя каляки-маляки в книге для регистрации посетителей и общаясь с другим персоналом отеля.

Песчаная буря

В Дубаи сегодня не видно ни зги... у нас песчаная буря.

Темно и уныло

12.04.2012

Обычно вид из моего окна таков

Испорченный отдых и чья в этом вина?

В те прекрасные времена, когда я работала в 5*ом отеле на побережье Красного Моря, туристы в те края текли бурным потоком. Расфасованные по бесчисленным боингам и аэробусам они приземлялись на бескрайную песчаную землю с мечтами о солнце, море или горячих египетских парнях, тут уж как говориться на вкус и цвет...!

Все эти миллионы жаждущих развлечений туристов всегда объединяет одна общая мечта: Мечта об идеальном вояже! Что уж поделать - грешит человек мечтами, иллюзиями и перфекционизмом во всех сферах жизни.

И вот в момент отстёгивания немалой суммы за 10 дней и 9 ночей на полупансионе среди пальм и барханов берёт своё начало трехнедельный полёт фантазии на тему "Как всё будет". Тут же мы видим себя такого загорелого и счастливого на лежаке, солнышко жарко пригревает и море блестит лазуром, а услужливый официант в белом протягивает нам коктейль из свежих фруктов за счёт заведения! Ах, Божественно! Вода в море так чудесно освежает. А после дня на пляже Вы распахиваете дверь в свой гигантский, сверкающий чистотой номер с королевской кроватью и балконом с видом на море и наслаждаетесь закатом!

Всё оставшееся до поездки время Вы смакуете хрупкую мечту о тёплом рае с отличным русскоязычным сервисом, а потом... наступает РЕАЛЬНОСТЬ.

Сон в летнюю ночь

В те солнечные и тёплые дни, когда я честно трудилась на благо одного из 5*-ых  отелей побережья Красного моря, основной моей задачей было взаимодействие с отдыхающими. Отель тот был самый что ни на есть курортный и люди приезжали туда именно отдыхать. А вследствие того, что ничто в жизни не однозначно, о себе не забывает заявить очередное НО, так как под отдыхом туристы, к сожалению, понимают абсолютно разное времяпрепровождение.

Всех отдыхающих можно разделить на 2 вида:

1) любители "релакса"

 2) любители "драйва" 

И вот, имея совершенно полярные понятия об отдыхе, данные представители потребителей туристических услуг оказываются в непосредственной близи друг от друга. Вот тут то и начинается самое интересное! В то время как Марья Ивановна и Семён Петрович из № 2315 погасили в комнате свет, дабы отдохнуть, погружаясь в целительный сон, компания из 6 человек собралась на балконе №2316. Они тоже решили отдохнуть, наслаждаясь теплым ночным воздухом и распивая то, что приволокли из Duty Free в двенадцати руках.

Рашан интуристо – облик аморале! (Проверено на практике)

Нам русскоговорящим работникам 5*х отелей расположенных на побережье Красного Моря, часто приходится иметь дело с соотечественниками. Прискорбно, но факт English большинству Наших не присущ. Поэтому в течение рабочего дня с разных концов обширной территории 5*го отеля поступают звонки, когда из трубки слышится до боли знакомая фраза «Luba, please translate!!!».

Товарищи туристы, прибывши с далёкой моей Родины, слыша от  местного обслуживающего персонала корявое «добра утра», не осознают, что это одно из трёх русских слов которое бедный Египтосик усвоил и пошли тараторить ему по-русски, какой «не фреш» апельсиновый сок и что в номере сегодня никто и не подумал убраться. У бедного работника выкатываются глазки, и тут же случается перезагрузка мозга, от необъятного  количества не переваренных иноземных слов. И единственное на что он становится способен в данном состоянии это набрать знакомый номер и прошептать в трубку дежурную вышеупомянутую фразу.

Русские во вне или «Наших везде любят!»

Начну своё повествование с самого начала:

В некотором царстве в Российском государстве, жила была девочка. И пришла пора этой девочке, как то начинать свою профессиональную карьеру в туризме. И сложилась так судьба что помахала девочка маме ручкой и смахнув скупую мужскую слезу села в самолёт и отправилась в Египет.  Набираться там опыту в некоем 5* отеле, зарабатывая, улыбаясь на стойке ресепшн, на хлеб насущный, ну и на платьица, туфельки и даже на коктейли (девочка уже совершеннолетняя была, так, что Минздрав может и недовольно качает головой, но поделать ничего не может)!

Опыта девочка, конечно, набралась, так как проработала там 4 года, и работала хорошо, на совесть. Но помимо опыта, набралась она там ещё много чему… тут не будем вдаваться в детали, а кроме того чего она там за время пребывания  набралась, она ещё и насмотрелась! И на своих и на чужих. И могла бы многого порассказать за рюмашкой. Чем, собственно, сейчас и займётся, минус рюмашка (хотя кому как).

Той девочкой, кстати, была я. И до настоящего момента ей же и продолжаю, весьма успешно и счастливо, быть.